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Fale Conosco Cetesb

O Fale Conosco é o canal de atendimento primário e direto de comunicação do cidadão com a Cetesb. Deve ser acionado antes do contato com a Ouvidoria. De grande relevância para a gestão e para a promoção de ações por parte da Companhia, recebe pedidos de informações e esclarecimentos de dúvidas sobre as atividades e os serviços prestados pela Cetesb.

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Fluxo de Atendimento da Cetesb

1
Demandas do Fale Conosco

São respondidas aos cidadãos pelas áreas responsáveis com as devidas orientações e informações.

2
Sistema de Relacionamento

Nele você abre um chamado para o registro e receberá um número de protocolo após o envio do formulário.

3
Escolha a Agência Ambiental

Para abrir o chamado, escolha a agência. Se o seu contato não for sobre as Agências, escolha o assunto de seu interesse.

4
Prazo para retorno do atendimento

O prazo é de 30 dias a contar da data de abertura do protocolo. Dúvidas? Acesse o Manual.

Manual
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Acesso Rápido

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Lei de Acesso à Informação na Cetesb

A LAI assegura o direito de todos a conhecer os dados e ações do poder público.

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Pedidos de Acesso à Informação – LAI – CETESB

Os pedidos de acesso à informação de que trata a Lei Federal nº 12.527, de 18 de novembro de 2011, regulamentada no Estado de São Paulo pelo Decreto Estadual nº 68.155, de 09 de dezembro de 2023, devem ser registrados na Plataforma FALA SP.

As demandas que não se enquadrem nas hipóteses legais acima devem ser direcionados ao Fale Conosco da Cetesb.

Fala SP Fale Conosco Cetesb
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Relatórios de Solicitação - SIC

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ONDE FICAMOS?

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